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核电类股票

2019年的这些事是消费者投诉的热点,衣食住行全包括

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核电类股票根据全区消协组织受理投诉情况统计,2019年度全区消协组织受理消费者投诉录入系统5067件,解决4416件,投诉解决率87.15%,为消费者挽回经济损失1567万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉38件,加倍赔偿金额5万元。

一、受理投诉基本情况

(一)投诉性质分析

根据投诉性质分类,在所有投诉问题中,其他问题2292件,占投诉量45.23%,质量问题1327件,占投诉量26.19%,售后服务问题623件,占投诉量12.30%,合同问题361件,占投诉量7.12%,价格问题176件,占投诉量3.47%,虚假宣传问题121件,占投诉量2.39%,安全问题68件,占投诉量1.34%,假冒问题55件,占投诉量1.09%,计量问题28件,占投诉量0.55%。产品其他、质量和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的83%以上。

(二)商品和服务类别分析

全区消协组织受理商品类投诉2213件,占投诉量43.67%,其中服装鞋帽类共471件,占商品投诉总量的21.28%,交通工具类323件,占投诉量14.6%。家用电子电器类、日用商品类、及服装鞋帽类四类商品的投诉量分别居第三到第五位。

(三)商品大类分析

受理服务类投诉1280件,服务类投诉中,生活、社会服务类投诉有656件,占服务类投诉总量的51.25%,位居服务类投诉第一。销售服务、文化、娱乐、体育服务、房屋装修及物业服务类及生活、社会服务类等四类服务投诉分别居第二到第五位。

二、受理消费者投诉的主要热点

核电类股票(一)合同、虚假宣传和价格问题

核电类股票全年受理合同、虚假宣传、价格问题消费者投诉658件,占全年总量12.98%,较去年同期有较大幅度增长。主要集中在销售服务、公共设施服务、房屋及建材、房屋装修及物业服务、手机网络支付业务、酒店住宿、汽车、餐饮服务、电信服务行业等,合同、价格欺诈和虚假宣传。


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